Policy för missbruk

Denna policy mot missbruk ("Policyn") anger standarderna för acceptabelt beteende på Unrive-plattformen och definierar de typer av beteenden som utgör missbruk, felaktig användning eller brott mot våra riktlinjer för communityt och operativa verksamheter. Genom att besöka eller använda Unrive på unrive.io samtycker du till att följa denna policy utöver våra användarvillkor och vår integritetspolicy. Unrive har åtagit sig att upprätthålla en säker, transparent och pålitlig miljö för alla användare.

1. Syftet med denna policy

Syftet med denna policy mot missbruk är att:

Definiera vad som utgör kränkande, skadligt eller förbjudet beteende på Unrive-plattformen
Skydda användare, personal och integriteten hos våra tjänster från missbruk
Upprätta tydliga rutiner för att rapportera missbruk och de åtgärder som Unrive kommer att vidta som svar
Säkerställ att tillämplig kanadensisk federal lag och Ontarios provinsiella lagstiftning som reglerar onlineplattformar och finansiella tjänster följs

2. Förbjudet beteende

Följande aktiviteter är strängt förbjudna på Unrive-plattformen och kan leda till omedelbar kontoavstängning, permanent uppsägning och hänskjutande till brottsbekämpande myndigheter:

2.1 Ekonomiskt missbruk och bedrägeri

Insättning av medel som erhållits på olagliga sätt, inklusive stöld, bedrägeri eller penningtvätt
Använda stulna, bedrägliga eller obehöriga betalningsmetoder för att sätta in pengar på ett konto
Försök att manipulera handelsresultat, kontosaldon eller uttagssystem
Öppna flera konton för att kringgå plattformsbegränsningar, begränsningar eller verifieringskrav
Inlämnande av falska eller förfalskade identitetshandlingar under KYC-verifieringsprocessen
Deltagande i chargeback-bedrägerier genom att bestrida legitima transaktioner med din betalningsleverantör

2.2 Konto- och systemmissbruk

Försök att få obehörig åtkomst till andra användares konton eller plattformsinfrastruktur
Använda automatiserade bottar, skript eller scraping-verktyg för att interagera med plattformen utan föregående skriftligt tillstånd
Introducera skadlig programvara, virus eller annan skadlig kod i plattformens system
Utnyttja tekniska sårbarheter, buggar eller fel för personlig vinning eller för att skada andra användare
Störa plattformens tillgänglighet genom överbelastningsattacker eller liknande metoder
Reverse engineering, dekompilering eller försök att extrahera proprietär källkod eller algoritmer

2.3 Missbruk av identitet och identitetsstöld

Att utge sig för att vara Unrive-personal, representanter eller andra användare i någon form av kommunikation
Skapa falska profiler eller konton med hjälp av en annan persons identitet eller personuppgifter
Användning av en tredje parts personliga eller finansiella information utan deras uttryckliga samtycke
Felaktig framställning av din identitet, plats eller behörighet att få tillgång till plattformen

2.4 Kommunikationsmissbruk

Skicka skräppost, oönskade reklammeddelanden eller nätfiskemeddelanden till andra användare eller personal
Trakassera, hota, skrämma eller kränka Unrives supportpersonal eller andra användare
Sprida falsk, vilseledande eller ärekränkande information om Unrive, dess personal eller dess tjänster
Använda kränkande, diskriminerande eller hatbaserat språk i all kommunikation med plattformen
Försök att manipulera eller tvinga supportpersonal att bryta mot plattformens policyer

2.5 Överträdelser av regler och lagar

Användning av plattformen i någon jurisdiktion där det är förbjudet enligt lokal, nationell eller internationell lag
Att delta i någon verksamhet som bryter mot kanadensisk lagstiftning mot penningtvätt (AML), inklusive lagen om vinning av brott (penningtvätt) och finansiering av terrorism (PCMLTFA) och tillämpliga rapporteringskrav från FINTRAC
Använda Unrive för att underlätta transaktioner kopplade till terrorism, sanktionsundangripande eller organiserad brottslighet
Brott mot tillämpliga värdepapperslagar, finansiella bestämmelser eller konsumentskyddsförordningar enligt kanadensisk eller Ontarios lag

3. Rapportering av övergrepp

Unrive tar alla rapporter om övergrepp på största allvar. Om du bevittnar eller upplever något beteende som bryter mot denna policy uppmuntrar vi dig att rapportera det omedelbart via följande kanaler:

E-post: [email protected] — vänligen inkludera så mycket information som möjligt, såsom datum, skärmdumpar och relevant kontoinformation
Telefon: +1 905-603-8672 — tillgänglig under ordinarie öppettider
Supportportal: skicka in en rapport direkt via din Unrive-kontoöversikt

Alla rapporter om missbruk hanteras med strikt sekretess. Den rapporterande användarens identitet kommer inte att avslöjas för den som är föremål för rapporten om det inte krävs enligt lag.

4. Utredningsprocessen

Vid mottagande av en rapport om missbruk eller identifiering av misstänkt aktivitet via våra interna övervakningssystem kommer Unrive att:

Bekräfta mottagandet av rapporten inom 2 arbetsdagar
Genomför en grundlig och opartisk intern utredning
Tillämpa interimistiska skyddsåtgärder vid behov, inklusive tillfälliga kontobegränsningar
Kommunicera resultat och eventuella vidtagna åtgärder till den rapporterande parten där så är lämpligt
Slutför utredningen inom 10 arbetsdagar för standardärenden, eller längre för komplexa ärenden som kräver myndighetsinblandning.

Unrive förbehåller sig rätten att begära ytterligare information från alla parter som är inblandade i en utredning. Underlåtenhet att samarbeta kan leda till att kontot stängs av.

5. Konsekvenser av övergrepp

Beroende på överträdelsens art, allvarlighetsgrad och frekvens kan Unrive vidta en eller flera av följande åtgärder:

Varning: ett formellt skriftligt meddelande som skickats till användarens registrerade e-postadress
Tillfällig avstängning: begränsning av kontoåtkomst under en bestämd period i avvaktan på utredning
Permanent uppsägning: oåterkallelig stängning av kontot med förlust av eventuella utestående förmåner eller bonusar
Fondavdrag: frysning av kontosaldon i avvaktan på efterlevnadsgranskning eller rättsliga förfaranden
Rättsliga åtgärder: hänskjutande av ärendet till relevanta brottsbekämpande myndigheter, finansiella tillsynsmyndigheter eller juridisk rådgivning
Regelbunden rapportering: obligatorisk rapportering av misstänkt aktivitet till FINTRAC, RCMP eller andra tillämpliga kanadensiska myndigheter

Unrive kommer inte att ge återbetalning eller kompensation till användare vars konton avslutas på grund av verifierat missbruk eller policyöverträdelser.

6. Nolltolerans mot ekonomisk brottslighet

Unrive har en nolltoleranspolicy mot penningtvätt, finansiering av terrorism, bedrägerier och alla former av ekonomisk brottslighet. Vi övervakar aktivt plattformsaktivitet med hjälp av automatiserade detekteringssystem och genomför regelbundna manuella granskningar. All misstänkt aktivitet rapporteras till lämpliga tillsynsmyndigheter i enlighet med kanadensisk federal lag, inklusive:

Kanadas centrum för analys av finansiella transaktioner och rapporter (FINTRAC)
Den kungliga kanadensiska beridande polisen (RCMP)
Kanadas finanskonsumentmyndighet (FCAC)
Ontario Securities Commission (OSC) och andra tillämpliga provinsiella tillsynsmyndigheter

7. Skydd mot repressalier

Unrive förbjuder strikt repressalier mot användare som rapporterar missbruk i god tro. Alla användare som ertappas med att utöva repressalier mot en rapporterande part – genom trakasserier, hot, falska motrapporter eller andra metoder – kommer att bli föremål för omedelbar uppsägning av kontot och eventuella rättsliga åtgärder. Vi är helt engagerade i att säkerställa att alla användare känner sig trygga med att rapportera problem utan rädsla för negativa konsekvenser.

8. Missbruk av supporttjänster

Vårt kundsupportteam är dedikerat till att ge professionell och snabb hjälp till alla Unrive-användare. Följande beteenden riktade mot supportpersonal betraktas som kränkande beteenden och tolereras inte:

Använda hotfullt, kränkande eller diskriminerande språk
Att skicka in upprepade, oseriösa eller ondskefulla supportförfrågningar som är utformade för att slösa resurser
Försök att manipulera, tvinga eller lura supportmedarbetare att bryta mot plattformens policyer
Inspelning eller publicering av supportinteraktioner utan föregående skriftligt medgivande

Unrive förbehåller sig rätten att begränsa eller säga upp supportåtkomst för användare som upprepade gånger missbrukar våra supporttjänster.

9. Missbruk från tredje part som involverar Unrive

Om du blir medveten om att någon tredje part missbrukar Unrive-namnet, varumärket eller identiteten – inklusive nätfiskewebbplatser, personifieringsbedrägerier eller obehörig användning av våra varumärken – vänligen rapportera det omedelbart till [email protected]. Vi tar varumärkesmissbruk på största allvar och kommer att vidta lämpliga rättsliga åtgärder för att skydda våra användare och vårt rykte.

10. Uppdateringar av denna policy

Unrive förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra denna policy mot missbruk när som helst för att återspegla förändringar i våra tjänster, teknik eller tillämpliga juridiska krav. Väsentliga ändringar kommer att meddelas användare via e-post eller ett tydligt meddelande på plattformen minst 7 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av plattformen efter en uppdatering innebär godkännande av den reviderade policyn.

11. Kontaktinformation

För att rapportera missbruk, ställa frågor om denna policy eller få klarhet kring acceptabel användning av Unrive-plattformen, vänligen kontakta oss:

Unrive
Adress: 1966 Central Pkwy W, Mississauga, ON L5C 4E6, Kanada
E-post: [email protected]
Telefon: +1 905-603-8672

Vårt team strävar efter att svara på alla förfrågningar relaterade till missbruk inom två arbetsdagar.