Missbrauchsrichtlinie

This Abuse Policy ("Policy") sets out the standards of acceptable conduct on the Unrive platform and defines the types of behaviour that constitute abuse, misuse, or violations of our community and operational guidelines. By accessing or using Unrive at unrive.io, you agree to comply with this Policy in addition to our Terms of Use and Privacy Policy. Unrive is committed to maintaining a safe, transparent, and trustworthy environment for all users.

1. Zweck dieser Richtlinie

Zweck dieser Missbrauchsrichtlinie ist:

• Define what constitutes abusive, harmful, or prohibited behaviour on the Unrive platform
• Schutz der Nutzer, Mitarbeiter und der Integrität unserer Dienste vor Missbrauch
• Establish clear procedures for reporting abuse and the steps Unrive will take in response
• Ensure compliance with applicable Canadian federal law and Ontario provincial legislation governing online platforms and financial services

2. Verbotenes Verhalten

The following activities are strictly prohibited on the Unrive platform and may result in immediate account suspension, permanent termination, and referral to law enforcement authorities:

2.1 Finanzieller Missbrauch und Betrug

• Einzahlung von Geldern, die durch illegale Mittel, einschließlich Diebstahl, Betrug oder Geldwäsche, erlangt wurden
• Using stolen, fraudulent, or unauthorised payment methods to fund an account
• Der Versuch, Handelsergebnisse, Kontostände oder Auszahlungssysteme zu manipulieren.
• Opening multiple accounts to circumvent platform limits, restrictions, or verification requirements
• Submitting false or forged identity documents during the KYC verification process
• Betrug durch Rückbuchungen, indem legitime Transaktionen beim Zahlungsanbieter angefochten werden.

2.2 Konto- und Systemmissbrauch

• Attempting to gain unauthorised access to other users' accounts or platform infrastructure
• Using automated bots, scripts, or scraping tools to interact with the platform without prior written authorisation
• Das Einschleusen von Schadsoftware, Viren oder jeglichem bösartigen Code in die Systeme der Plattform.
• Exploiting technical vulnerabilities, bugs, or errors for personal gain or to cause harm to other users
• Disrupting platform availability through denial-of-service attacks or similar methods
• Reverse Engineering, Dekompilierung oder der Versuch, proprietären Quellcode oder Algorithmen zu extrahieren

2.3 Identitäts- und Identitätsmissbrauch

• Impersonating Unrive staff, representatives, or other users in any form of communication
• Creating fake profiles or accounts using another person's identity or personal information
• Die Verwendung personenbezogener oder finanzieller Daten Dritter ohne deren ausdrückliche Einwilligung
• Falsche Angaben zu Ihrer Identität, Ihrem Standort oder Ihrer Berechtigung zum Zugriff auf die Plattform

2.4 Kommunikationsmissbrauch

• Das Versenden von Spam, unerwünschten Werbenachrichten oder Phishing-Nachrichten an andere Benutzer oder Mitarbeiter ist untersagt.
• Harassing, threatening, intimidating, or abusing Unrive support staff or other users
• Spreading false, misleading, or defamatory information about Unrive, its staff, or its services
• Die Verwendung beleidigender, diskriminierender oder hasserfüllter Sprache in jeglicher Kommunikation mit der Plattform ist untersagt.
• Der Versuch, Supportmitarbeiter zu manipulieren oder zu nötigen, um gegen die Plattformrichtlinien zu verstoßen, ist untersagt.

2.5 Verstöße gegen Vorschriften und Gesetze

• Using the platform in any jurisdiction where doing so is prohibited under local, national, or international law
• Engaging in any activity that violates Canadian anti-money laundering (AML) legislation, including the Proceeds of Crime (Money Laundering) and Terrorist Financing Act (PCMLTFA) and applicable FINTRAC reporting requirements
• Using Unrive to facilitate transactions connected to terrorism, sanctions evasion, or organised crime
• Violating any applicable securities laws, financial regulations, or consumer protection statutes under Canadian or Ontario law

3. Missbrauch melden

Unrive takes all reports of abuse seriously. If you witness or experience any behaviour that violates this Policy, we encourage you to report it promptly through the following channels:

• E-Mail: [email protected] — please include as much detail as possible, such as dates, screenshots, and relevant account information
• Telefon: +1 905-603-8672 — verfügbar während der üblichen Geschäftszeiten
• Supportportal: submit a report directly through your Unrive account dashboard

All abuse reports are handled with strict confidentiality. The identity of the reporting user will not be disclosed to the subject of the report unless required by law.

4. Ermittlungsverfahren

Upon receiving an abuse report or identifying suspicious activity through our internal monitoring systems, Unrive will:

• Bitte bestätigen Sie den Erhalt des Berichts innerhalb von 2 Werktagen.
• Führen Sie eine gründliche und unparteiische interne Untersuchung durch.
• Apply interim protective measures where necessary, including temporary account restrictions
• Teilen Sie die Ergebnisse und alle ergriffenen Maßnahmen gegebenenfalls der meldenden Partei mit.
• Die Untersuchung ist in Standardfällen innerhalb von 10 Werktagen abzuschließen, in komplexen Fällen, die die Beteiligung von Aufsichtsbehörden erfordern, dauert es entsprechend länger.

Unrive reserves the right to request additional information from any party involved in an investigation. Failure to cooperate may result in account suspension.

5. Folgen des Missbrauchs

Depending on the nature, severity, and frequency of the violation, Unrive may take one or more of the following actions:

• Warnung: eine formelle schriftliche Benachrichtigung, die an die registrierte E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet wird
• Vorübergehende Suspendierung: Einschränkung des Kontozugriffs für einen festgelegten Zeitraum bis zur Untersuchung
• Endgültige Beendigung: Unwiderrufliche Schließung des Kontos mit Verfall aller ausstehenden Leistungen oder Boni.
• Einbehaltung von Geldern: Kontostände werden bis zur Überprüfung durch die Compliance-Behörden oder bis zu einem Gerichtsverfahren eingefroren.
• Rechtliche Schritte: Weiterleitung des Sachverhalts an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden, Finanzaufsichtsbehörden oder Rechtsanwälte
• Meldepflichten gegenüber Aufsichtsbehörden: mandatory disclosure of suspicious activity to FINTRAC, the RCMP, or other applicable Canadian authorities

Unrive will not provide refunds or compensation to users whose accounts are terminated due to verified abuse or policy violations.

6. Null Toleranz gegenüber Finanzkriminalität

Unrive maintains a zero-tolerance policy toward money laundering, terrorist financing, fraud, and all forms of financial crime. We actively monitor platform activity using automated detection systems and conduct regular manual reviews. All suspicious activity is reported to the appropriate regulatory bodies in compliance with Canadian federal law, including:

• The Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada (FINTRAC)
• The Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
• The Financial Consumer Agency of Canada (FCAC)
• The Ontario Securities Commission (OSC) and other applicable provincial regulators

7. Schutz vor Vergeltungsmaßnahmen

Unrive strictly prohibits retaliation against any user who reports abuse in good faith. Any user found to be retaliating against a reporting party — through harassment, threats, false counter-reports, or any other means — will be subject to immediate account termination and potential legal action. We are fully committed to ensuring that all users feel secure in reporting concerns without fear of adverse consequences.

8. Missbrauch von Unterstützungsleistungen

Our customer support team is dedicated to providing professional, timely assistance to all Unrive users. The following behaviours directed at support staff are considered abuse and will not be tolerated:

• Verwendung von bedrohlicher, beleidigender oder diskriminierender Sprache
• Das Einreichen wiederholter, leichtfertiger oder in böser Absicht erfolgender Unterstützungsanfragen, die darauf abzielen, Ressourcen zu verschwenden
• Der Versuch, Supportmitarbeiter zu manipulieren, zu nötigen oder zu täuschen, um sie zur Verletzung der Plattformrichtlinien zu bewegen, ist verboten.
• Aufzeichnung oder Veröffentlichung von Unterstützungsgesprächen ohne vorherige schriftliche Einwilligung

Unrive reserves the right to limit or terminate support access for users who repeatedly abuse our support services.

9. Third-Party Abuse Involving Unrive

If you become aware of any third party misusing the Unrive name, brand, or identity — including phishing websites, impersonation scams, or unauthorised use of our trademarks — please report it immediately to [email protected]. We take brand abuse seriously and will pursue appropriate legal action to protect our users and our reputation.

10. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Unrive reserves the right to update or amend this Abuse Policy at any time to reflect changes in our services, technology, or applicable legal requirements. Material changes will be communicated to users via email or a prominent notice on the platform at least 7 days before taking effect. Continued use of the platform following any update constitutes acceptance of the revised Policy.

11. Kontaktinformationen

To report abuse, ask questions about this Policy, or seek clarification on acceptable use of the Unrive platform, please contact us:

Unrive
Adresse: 1966 Central Pkwy W, Mississauga, ON L5C 4E6, Kanada
E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 905-603-8672

Our team aims to respond to all abuse-related enquiries within 2 business days.