Politique en matière d'abus

La présente Politique relative aux abus (" Politique ") définit les normes de conduite acceptables sur la plateforme Unrive et les types de comportements qui constituent des abus, des utilisations inappropriées ou des violations de nos règles communautaires et opérationnelles. En accédant à Unrive ou en l'utilisant à l'adresse unrive.io, vous acceptez de vous conformer à la présente Politique, en plus de nos Conditions d'utilisation et de notre Politique de confidentialité. Unrive s'engage à maintenir un environnement sûr, transparent et fiable pour tous ses utilisateurs.

1. Objet de la présente politique

La présente politique en matière d'abus a pour but de :

• Définir ce qui constitue un comportement abusif, nuisible ou interdit sur la plateforme Unrive
• Protéger les utilisateurs, le personnel et l'intégrité de nos services contre toute utilisation abusive
• Établir des procédures claires pour le signalement des abus et les mesures qu'Unrive prendra en réponse.
• Assurez-vous de respecter les lois fédérales canadiennes et les lois provinciales de l'Ontario applicables régissant les plateformes en ligne et les services financiers.

2. Comportements interdits

Les activités suivantes sont strictement interdites sur la plateforme Unrive et peuvent entraîner la suspension immédiate du compte, sa résiliation définitive et un signalement aux autorités compétentes :

2.1 Abus financiers et fraude

• Déposer des fonds obtenus par des moyens illégaux, notamment par vol, fraude ou blanchiment d'argent
• Utiliser des moyens de paiement volés, frauduleux ou non autorisés pour approvisionner un compte
• Toute tentative de manipulation des résultats de trading, des soldes de comptes ou des systèmes de retrait est interdite.
• Ouvrir plusieurs comptes pour contourner les limites, les restrictions ou les exigences de vérification de la plateforme
• Soumettre de faux documents d'identité ou des documents falsifiés lors du processus de vérification KYC
• Se livrer à une fraude par rétrofacturation en contestant des transactions légitimes auprès de son fournisseur de paiement

2.2 Abus de compte et de système

• Tentative d'accès non autorisé aux comptes d'autres utilisateurs ou à l'infrastructure de la plateforme
• L'utilisation de robots automatisés, de scripts ou d'outils d'extraction de données pour interagir avec la plateforme sans autorisation écrite préalable est interdite.
• L'introduction de logiciels malveillants, de virus ou de tout code malveillant dans les systèmes de la plateforme est interdite.
• Exploiter les vulnérabilités techniques, les bugs ou les erreurs à des fins personnelles ou pour nuire à d'autres utilisateurs
• Perturber la disponibilité de la plateforme par des attaques par déni de service ou des méthodes similaires
• La rétro-ingénierie, la décompilation ou la tentative d'extraction de code source ou d'algorithmes propriétaires

2.3 Abus d'identité et usurpation d'identité

• Se faire passer pour un membre du personnel, un représentant ou un autre utilisateur d'Unrive, sous quelque forme que ce soit, est interdit.
• Créer de faux profils ou comptes en utilisant l'identité ou les informations personnelles d'une autre personne
• Utiliser les informations personnelles ou financières d'un tiers sans son consentement explicite
• Falsifier votre identité, votre lieu de résidence ou votre admissibilité à accéder à la plateforme

2.4 Abus de communication

• L’envoi de spams, de messages promotionnels non sollicités ou de tentatives d’hameçonnage à d’autres utilisateurs ou au personnel est interdit.
• Harceler, menacer, intimider ou maltraiter le personnel d'assistance d'Unrive ou d'autres utilisateurs
• Diffuser des informations fausses, trompeuses ou diffamatoires concernant Unrive, son personnel ou ses services
• L'utilisation d'un langage offensant, discriminatoire ou haineux dans toute communication avec la plateforme est interdite.
• Tenter de manipuler ou de contraindre le personnel de support à enfreindre les politiques de la plateforme

2.5 Violations réglementaires et légales

• L'utilisation de la plateforme dans toute juridiction où cela est interdit par la loi locale, nationale ou internationale
• Toute activité qui enfreint la législation canadienne en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (LBA), notamment la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes (LRPCFT) et les exigences de déclaration applicables de CANAFE
• Utiliser Unrive pour faciliter des transactions liées au terrorisme, au contournement des sanctions ou au crime organisé
• Toute violation des lois sur les valeurs mobilières, des règlements financiers ou des lois sur la protection des consommateurs applicables en vertu des lois canadiennes ou ontariennes

3. Signaler les abus

Unrive prend tous les signalements d'abus au sérieux. Si vous êtes témoin ou victime d'un comportement qui enfreint cette politique, nous vous encourageons à le signaler rapidement par les canaux suivants :

• E-mail: [email protected] — Veuillez inclure autant de détails que possible, tels que les dates, des captures d'écran et les informations pertinentes du compte.
• Téléphone: +1 905-603-8672 — disponible pendant les heures ouvrables normales
• Portail d'assistance : Soumettez un rapport directement via le tableau de bord de votre compte Unrive

Tous les signalements d'abus sont traités avec la plus stricte confidentialité. L'identité de l'auteur du signalement ne sera pas divulguée à la personne concernée, sauf si la loi l'exige.

4. Processus d'enquête

Dès réception d'un signalement d'abus ou lors de la détection d'une activité suspecte par nos systèmes de surveillance internes, Unrive procédera comme suit :

• Accuser réception du rapport dans un délai de 2 jours ouvrables
• Mener une enquête interne approfondie et impartiale
• Appliquer des mesures de protection provisoires lorsque cela est nécessaire, y compris des restrictions temporaires sur les comptes.
• Communiquer les conclusions et les mesures prises à la partie ayant effectué le signalement, le cas échéant.
• L’enquête doit être menée à terme dans un délai de 10 jours ouvrables pour les cas standards, et dans un délai plus long pour les affaires complexes nécessitant l’intervention des autorités réglementaires.

Unrive se réserve le droit de demander des informations complémentaires à toute partie impliquée dans une enquête. Le refus de coopérer peut entraîner la suspension du compte.

5. Conséquences des abus

En fonction de la nature, de la gravité et de la fréquence de l'infraction, Unrive peut prendre une ou plusieurs des mesures suivantes :

• Avertissement: une notification écrite officielle envoyée à l'adresse électronique enregistrée de l'utilisateur
• Suspension temporaire : Restriction de l'accès au compte pour une période déterminée en attendant l'enquête
• Licenciement définitif : fermeture irréversible du compte avec perte de tous les avantages ou bonus en cours
• Retenue de fonds : Gel des soldes des comptes en attendant un examen de conformité ou des procédures judiciaires
• Action en justice : transmission du dossier aux autorités policières compétentes, aux organismes de réglementation financière ou à un conseiller juridique
• Déclarations réglementaires : divulgation obligatoire des activités suspectes à FINTRAC, à la GRC ou à d'autres autorités canadiennes compétentes

Unrive n'accordera aucun remboursement ni compensation aux utilisateurs dont les comptes sont résiliés en raison d'abus avérés ou de violations des règles.

6. Tolérance zéro pour la criminalité financière

Unrive applique une politique de tolérance zéro à l'égard du blanchiment d'argent, du financement du terrorisme, de la fraude et de toutes les formes de criminalité financière. Nous surveillons activement l'activité de la plateforme grâce à des systèmes de détection automatisés et effectuons des vérifications manuelles régulières. Toute activité suspecte est signalée aux organismes de réglementation compétents, conformément à la législation fédérale canadienne, notamment :

• Le Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada (CANAFE)
• La Gendarmerie royale du Canada (GRC)
• L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC)
• La Commission des valeurs mobilières de l'Ontario (CVMO) et les autres organismes de réglementation provinciaux compétents

7. Protection contre les représailles

Unrive interdit formellement toute mesure de représailles à l'encontre d'un utilisateur signalant un abus de bonne foi. Tout utilisateur surpris à exercer des représailles contre un signalant – par le biais de harcèlement, de menaces, de faux signalements ou de tout autre moyen – verra son compte immédiatement résilié et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires. Nous nous engageons pleinement à garantir à tous les utilisateurs la possibilité de signaler leurs problèmes en toute sécurité, sans crainte de représailles.

8. Abus des services de soutien

Notre équipe d'assistance clientèle s'engage à fournir une aide professionnelle et rapide à tous les utilisateurs d'Unrive. Les comportements suivants envers le personnel d'assistance sont considérés comme des abus et ne seront pas tolérés :

• Utiliser un langage menaçant, injurieux ou discriminatoire
• Soumettre des demandes de soutien répétées, futiles ou de mauvaise foi, destinées à gaspiller des ressources
• Toute tentative de manipulation, de contrainte ou de tromperie des agents de support visant à les amener à enfreindre les politiques de la plateforme est interdite.
• L'enregistrement ou la publication des interactions de soutien sans consentement écrit préalable

Unrive se réserve le droit de limiter ou de résilier l'accès au support pour les utilisateurs qui abusent de manière répétée de nos services d'assistance.

9. Abus par un tiers impliquant Unrive

Si vous constatez qu'un tiers utilise abusivement le nom, la marque ou l'identité d'Unrive (y compris les sites web d'hameçonnage, les usurpations d'identité ou l'utilisation non autorisée de nos marques déposées), veuillez le signaler immédiatement à [email protected]. Nous prenons très au sérieux toute utilisation abusive de notre marque et nous engagerons les poursuites judiciaires appropriées pour protéger nos utilisateurs et notre réputation.

10. Mises à jour de la présente politique

Unrive se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique d'utilisation abusive à tout moment afin de tenir compte des évolutions de ses services, de sa technologie ou des exigences légales applicables. Les modifications importantes seront communiquées aux utilisateurs par courriel ou par une notification visible sur la plateforme au moins 7 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue de la plateforme après toute mise à jour vaut acceptation de la Politique révisée.

11. Coordonnées

Pour signaler un abus, poser des questions sur cette politique ou demander des précisions sur l'utilisation acceptable de la plateforme Unrive, veuillez nous contacter :

Dérive
Adresse : 1966 Central Pkwy W, Mississauga, ON L5C 4E6, Canada
E-mail: [email protected]
Téléphone: +1 905-603-8672

Notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes d'information relatives aux abus dans un délai de 2 jours ouvrables.