Pravila o zloupotrebi

Ova Pravila o zlouporabi ("Pravila") utvrđuju standarde prihvatljivog ponašanja na platformi Unrive i definiraju vrste ponašanja koja predstavljaju zlouporabu, pogrešno korištenje ili kršenje naših smjernica zajednice i operativnih smjernica. Pristupom ili korištenjem Unrivea na unrive.io, pristajete na poštivanje ovih Pravila uz naše Uvjete korištenja i Pravila o privatnosti. Unrive se obvezuje održavati sigurno, transparentno i pouzdano okruženje za sve korisnike.

1. Svrha ove Politike

Svrha ove Politike o zlouporabi je:

• Definirajte što predstavlja uvredljivo, štetno ili zabranjeno ponašanje na platformi Unrive
• Zaštitite korisnike, osoblje i integritet naših usluga od zlouporabe
• Utvrdite jasne postupke za prijavu zlouporabe i korake koje će Unrive poduzeti kao odgovor
• Osigurati usklađenost s važećim kanadskim saveznim zakonom i zakonodavstvom pokrajine Ontario koje regulira online platforme i financijske usluge

2. Zabranjeno ponašanje

Sljedeće aktivnosti su strogo zabranjene na platformi Unrive i mogu rezultirati trenutnom suspenzijom računa, trajnim prekidom i prijavom tijelima za provođenje zakona:

2.1 Financijska zlouporaba i prijevara

• Polaganje sredstava stečenih nezakonitim sredstvima, uključujući krađu, prijevaru ili pranje novca
• Korištenje ukradenih, lažnih ili neovlaštenih metoda plaćanja za uplatu sredstava na račun
• Pokušaj manipuliranja rezultatima trgovanja, stanjima računa ili sustavima isplate
• Otvaranje više računa radi zaobilaženja ograničenja, restrikcije ili zahtjeva za provjeru platforme
• Slanje lažnih ili krivotvorenih identifikacijskih dokumenata tijekom postupka KYC provjere
• Upuštanje u prijevaru s povratom sredstava osporavanjem legitimnih transakcija kod vašeg pružatelja usluga plaćanja

2.2 Zlouporaba računa i sustava

• Pokušaj neovlaštenog pristupa računima drugih korisnika ili infrastrukturi platforme
• Korištenje automatiziranih botova, skripti ili alata za struganje podataka za interakciju s platformom bez prethodnog pismenog odobrenja
• Uvođenje zlonamjernog softvera, virusa ili bilo kojeg zlonamjernog koda u sustave platforme
• Iskorištavanje tehničkih ranjivosti, grešaka ili pogrešaka za osobnu korist ili nanošenje štete drugim korisnicima
• Ometanje dostupnosti platforme putem napada uskraćivanja usluge ili sličnih metoda
• Obrnuti inženjering, dekompiliranje ili pokušaj izdvajanja vlasničkog izvornog koda ili algoritama

2.3 Zlouporaba identiteta i lažnog predstavljanja

• Lažno predstavljanje osoblja, predstavnika ili drugih korisnika tvrtke Unrive u bilo kojem obliku komunikacije
• Izrada lažnih profila ili računa korištenjem identiteta ili osobnih podataka druge osobe
• Korištenje osobnih ili financijskih podataka treće strane bez njihovog izričitog pristanka
• Lažno predstavljanje vašeg identiteta, lokacije ili podobnosti za pristup platformi

2.4 Zloupotreba komunikacije

• Slanje neželjene pošte, neželjenih promotivnih poruka ili phishing komunikacija drugim korisnicima ili osoblju
• Uznemiravanje, prijetnje, zastrašivanje ili zlostavljanje osoblja za podršku Unrivea ili drugih korisnika
• Širenje lažnih, obmanjujućih ili klevetničkih informacija o Unriveu, njegovom osoblju ili uslugama
• Korištenje uvredljivog, diskriminirajućeg ili govora mržnje u bilo kojoj komunikaciji s platformom
• Pokušaj manipuliranja ili prisiljavanja osoblja za podršku na kršenje pravila platforme

2.5 Kršenje propisa i zakona

• Korištenje platforme u bilo kojoj jurisdikciji gdje je to zabranjeno lokalnim, nacionalnim ili međunarodnim pravom
• Uključivanje u bilo koju aktivnost koja krši kanadsko zakonodavstvo o sprječavanju pranja novca (AML), uključujući Zakon o prihodima od kriminala (pranje novca) i financiranju terorizma (PCMLTFA) i primjenjive zahtjeve za izvješćivanje FINTRAC-a
• Korištenje Unrivea za olakšavanje transakcija povezanih s terorizmom, izbjegavanjem sankcija ili organiziranim kriminalom
• Kršenje bilo kojih primjenjivih zakona o vrijednosnim papirima, financijskih propisa ili zakona o zaštiti potrošača prema kanadskom ili ontarijskom zakonodavstvu

3. Prijavljivanje zlostavljanja

Unrive ozbiljno shvaća sve prijave zlostavljanja. Ako svjedočite ili doživite bilo kakvo ponašanje koje krši ova Pravila, potičemo vas da to odmah prijavite putem sljedećih kanala:

• E-pošta: [email protected] — molimo vas da uključite što više detalja, kao što su datumi, snimke zaslona i relevantne informacije o računu
• Telefon: +1 905-603-8672 — dostupno tijekom standardnog radnog vremena
• Portal za podršku: podnesite izvješće izravno putem nadzorne ploče vašeg Unrive računa

Sve prijave zlouporabe obrađuju se strogo povjerljivo. Identitet korisnika koji prijavljuje neće biti otkriven osobi na koju se prijava odnosi osim ako to nije zakonom propisano.

4. Postupak istrage

Nakon što primi prijavu o zlouporabi ili identificira sumnjivu aktivnost putem naših internih sustava nadzora, Unrive će:

• Potvrdite primitak izvješća u roku od 2 radna dana
• Provesti temeljitu i nepristranu internu istragu
• Primijenite privremene zaštitne mjere gdje je to potrebno, uključujući privremena ograničenja računa
• Priopćite nalaze i sve poduzete radnje stranci koja je podnijela prijavu gdje je to primjereno
• Završite istragu u roku od 10 radnih dana za standardne slučajeve ili dulje za složena pitanja koja zahtijevaju uključivanje regulatora

Unrive zadržava pravo zatražiti dodatne informacije od bilo koje strane uključene u istragu. Nesuradnja može rezultirati suspenzijom računa.

5. Posljedice zlostavljanja

Ovisno o prirodi, težini i učestalosti kršenja, Unrive može poduzeti jednu ili više sljedećih radnji:

• Upozorenje: službena pisana obavijest poslana na registriranu adresu e-pošte korisnika
• Privremena suspenzija: ograničenje pristupa računu na određeno razdoblje dok se istraga ne završi
• Trajni prekid: nepovratno zatvaranje računa s gubitkom svih preostalih pogodnosti ili bonusa
• Zadržavanje sredstava: zamrzavanje stanja na računu do provjere usklađenosti ili sudskog postupka
• Pravni postupak: upućivanje predmeta nadležnim tijelima za provedbu zakona, financijskim regulatorima ili pravnim savjetnicima
• Regulatorno izvještavanje: obvezno otkrivanje sumnjivih aktivnosti FINTRAC-u, RCMP-u ili drugim nadležnim kanadskim tijelima

Unrive neće vratiti novac ili nadoknaditi štetu korisnicima čiji su računi ukinuti zbog potvrđene zloupotrebe ili kršenja pravila.

6. Nulta tolerancija za financijski kriminal

Unrive održava politiku nulte tolerancije prema pranju novca, financiranju terorizma, prijevarama i svim oblicima financijskog kriminala. Aktivno pratimo aktivnosti na platformi pomoću automatiziranih sustava za detekciju i provodimo redovite ručne preglede. Sve sumnjive aktivnosti prijavljuju se odgovarajućim regulatornim tijelima u skladu s kanadskim saveznim zakonom, uključujući:

• Kanadski centar za analizu financijskih transakcija i izvješća (FINTRAC)
• Kraljevska kanadska konjička policija (RCMP)
• Kanadska agencija za financijsku zaštitu potrošača (FCAC)
• Komisija za vrijednosne papire Ontarija (OSC) i drugi relevantni pokrajinski regulatori

7. Zaštita od odmazde

Unrive strogo zabranjuje odmazdu protiv bilo kojeg korisnika koji u dobroj vjeri prijavi zlostavljanje. Svaki korisnik za kojeg se utvrdi da se osvećuje stranci koja prijavljuje - putem uznemiravanja, prijetnji, lažnih protuprijava ili na bilo koji drugi način - bit će podvrgnut trenutnom ukidanju računa i potencijalnim pravnim mjerama. U potpunosti smo posvećeni osiguravanju da se svi korisnici osjećaju sigurno pri prijavljivanju problema bez straha od negativnih posljedica.

8. Zlouporaba usluga podrške

Naš tim za korisničku podršku posvećen je pružanju profesionalne i pravovremene pomoći svim korisnicima Unrivea. Sljedeća ponašanja usmjerena prema osoblju za podršku smatraju se zlostavljanjem i neće se tolerirati:

• Korištenje prijetećeg, uvredljivog ili diskriminirajućeg jezika
• Slanje ponovljenih, neozbiljnih ili neiskrenih zahtjeva za podršku osmišljenih s ciljem rasipanja resursa
• Pokušaj manipuliranja, prisiljavanja ili obmanjivanja agenata podrške da krše pravila platforme
• Snimanje ili objavljivanje interakcija s podrškom bez prethodnog pismenog pristanka

Unrive zadržava pravo ograničiti ili ukinuti pristup podršci korisnicima koji opetovano zloupotrebljavaju naše usluge podrške.

9. Zloupotreba treće strane koja uključuje Unrive

Ako postanete svjesni da bilo koja treća strana zlouporablja ime, robnu marku ili identitet Unrivea - uključujući phishing web-stranice, prijevare lažnog predstavljanja ili neovlaštenu upotrebu naših zaštitnih znakova - odmah to prijavite [email protected]. Zloupotrebu robne marke shvaćamo ozbiljno i poduzet ćemo odgovarajuće pravne mjere kako bismo zaštitili naše korisnike i naš ugled.

10. Ažuriranja ove Politike

Unrive zadržava pravo ažuriranja ili izmjene ove Politike zlouporabe u bilo kojem trenutku kako bi odražavala promjene u našim uslugama, tehnologiji ili primjenjivim zakonskim zahtjevima. Materijalne promjene bit će priopćene korisnicima putem e-pošte ili istaknute obavijesti na platformi najmanje 7 dana prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja platforme nakon bilo kojeg ažuriranja predstavlja prihvaćanje revidirane Politike.

11. Kontaktni podaci

Za prijavu zlouporabe, postavljanje pitanja o ovim Pravilima ili traženje pojašnjenja o prihvatljivoj upotrebi platforme Unrive, molimo kontaktirajte nas:

Razdvoji
Adresa: 1966 Central Pkwy W, Mississauga, ON L5C 4E6, Kanada
E-pošta: [email protected]
Telefon: +1 905-603-8672

Naš tim nastoji odgovoriti na sve upite vezane uz zlouporabu u roku od 2 radna dana.