Polityka dotycząca nadużyć

Niniejsza Polityka Przeciwdziałania Nadużyciom ("Polityka") określa standardy akceptowalnego zachowania na platformie Unrive oraz definiuje rodzaje zachowań, które stanowią nadużycie, niewłaściwe wykorzystanie lub naruszenie naszych wytycznych społecznościowych i operacyjnych. Uzyskując dostęp do Unrive lub korzystając z niego pod adresem unrive.io, zgadzasz się przestrzegać niniejszej Polityki, a także naszych Warunków Korzystania i Polityki Prywatności. Unrive dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim użytkownikom bezpieczne, przejrzyste i godne zaufania środowisko.

1. Cel niniejszej Polityki

Celem niniejszej Polityki przeciwdziałania nadużyciom jest:

• Zdefiniuj, co stanowi zachowanie nadużyciowe, szkodliwe lub zabronione na platformie Unrive
• Chroń użytkowników, personel i integralność naszych usług przed niewłaściwym wykorzystaniem
• Ustal jasne procedury zgłaszania nadużyć i kroki, jakie Unrive podejmie w odpowiedzi
• Zapewnienie zgodności z obowiązującym prawem federalnym Kanady i ustawodawstwem prowincji Ontario regulującym platformy internetowe i usługi finansowe

2. Zabronione zachowanie

Poniższe działania są surowo zabronione na platformie Unrive i mogą skutkować natychmiastowym zawieszeniem konta, trwałym zamknięciem konta i zgłoszeniem sprawy do organów ścigania:

2.1 Nadużycia finansowe i oszustwa

• Wpłacanie środków uzyskanych w sposób niezgodny z prawem, w tym kradzież, oszustwo lub pranie pieniędzy
• Korzystanie z kradzionych, oszukańczych lub nieautoryzowanych metod płatności w celu zasilenia konta
• Próba manipulowania wynikami handlowymi, saldami kont lub systemami wypłat
• Otwieranie wielu kont w celu obejścia limitów, ograniczeń lub wymogów weryfikacji platformy
• Przedstawianie fałszywych lub sfałszowanych dokumentów tożsamości podczas procesu weryfikacji KYC
• Uczestnictwo w oszustwach związanych z obciążeniem zwrotnym poprzez kwestionowanie legalnych transakcji u dostawcy usług płatniczych

2.2 Nadużycia konta i systemu

• Próba uzyskania nieautoryzowanego dostępu do kont innych użytkowników lub infrastruktury platformy
• Korzystanie z automatycznych botów, skryptów lub narzędzi do zbierania danych w celu interakcji z platformą bez uprzedniej pisemnej zgody
• Wprowadzanie złośliwego oprogramowania, wirusów lub jakiegokolwiek złośliwego kodu do systemów platformy
• Wykorzystywanie luk technicznych, błędów lub usterek w celu osiągnięcia osobistych korzyści lub wyrządzenia szkody innym użytkownikom
• Zakłócanie dostępności platformy poprzez ataki typu „odmowa usługi” lub podobne metody
• Inżynieria wsteczna, dekompilacja lub próba wyodrębnienia zastrzeżonego kodu źródłowego lub algorytmów

2.3 Nadużycia tożsamości i podszywanie się pod inną osobę

• Podszywanie się pod pracowników, przedstawicieli lub innych użytkowników Unrive w jakiejkolwiek formie komunikacji
• Tworzenie fałszywych profili lub kont przy użyciu tożsamości lub danych osobowych innej osoby
• Wykorzystywanie danych osobowych lub finansowych osób trzecich bez ich wyraźnej zgody
• Podawanie fałszywych informacji o tożsamości, lokalizacji lub uprawnieniach do dostępu do platformy

2.4 Nadużycia komunikacyjne

• Wysyłanie spamu, niezamówionych wiadomości promocyjnych lub komunikatów phishingowych do innych użytkowników lub personelu
• Nękanie, grożenie, zastraszanie lub znęcanie się nad personelem pomocy technicznej Unrive lub innymi użytkownikami
• Rozpowszechnianie fałszywych, wprowadzających w błąd lub zniesławiających informacji o firmie Unrive, jej pracownikach lub usługach
• Używanie języka obraźliwego, dyskryminującego lub nawołującego do nienawiści w jakiejkolwiek komunikacji z platformą
• Próba manipulowania personelem pomocniczym lub zmuszania go do naruszania zasad platformy

2.5 Naruszenia przepisów i regulacji prawnych

• Korzystanie z platformy w dowolnej jurysdykcji, w której jest to zabronione na mocy prawa lokalnego, krajowego lub międzynarodowego
• Podejmowanie jakichkolwiek działań naruszających kanadyjskie przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML), w tym ustawę o dochodach z przestępstwa (pranie pieniędzy) i finansowaniu terroryzmu (PCMLTFA) oraz obowiązujące wymogi sprawozdawcze FINTRAC
• Wykorzystanie Unrive do ułatwiania transakcji związanych z terroryzmem, unikaniem sankcji lub przestępczością zorganizowaną
• Naruszenie obowiązujących przepisów dotyczących papierów wartościowych, regulacji finansowych lub ustaw o ochronie konsumentów na mocy prawa kanadyjskiego lub prawa Ontario

3. Zgłaszanie nadużyć

Unrive traktuje poważnie wszystkie zgłoszenia dotyczące nadużyć. Jeśli jesteś świadkiem lub doświadczasz jakiegokolwiek zachowania naruszającego niniejszą Politykę, zachęcamy do niezwłocznego zgłoszenia tego za pośrednictwem następujących kanałów:

• E-mail: [email protected] — prosimy o podanie jak największej ilości szczegółów, takich jak daty, zrzuty ekranu i istotne informacje o koncie
• Telefon: +1 905-603-8672 — dostępne w standardowych godzinach pracy
• Portal wsparcia: prześlij raport bezpośrednio przez panel swojego konta Unrive

Wszystkie zgłoszenia nadużyć są traktowane z zachowaniem ścisłej poufności. Tożsamość zgłaszającego użytkownika nie zostanie ujawniona osobie, której dotyczy zgłoszenie, chyba że będzie to wymagane przez prawo.

4. Proces dochodzeniowy

Po otrzymaniu zgłoszenia o nadużyciu lub zidentyfikowaniu podejrzanej aktywności za pośrednictwem naszych wewnętrznych systemów monitorowania, Unrive:

• Potwierdź odbiór raportu w ciągu 2 dni roboczych
• Przeprowadź dokładne i bezstronne dochodzenie wewnętrzne
• W razie konieczności zastosuj tymczasowe środki ochronne, w tym tymczasowe ograniczenia konta
• W stosownych przypadkach przekaż stronie zgłaszającej ustalenia i wszelkie podjęte działania
• Zakończ dochodzenie w ciągu 10 dni roboczych w przypadku standardowych przypadków lub dłużej w przypadku skomplikowanych spraw wymagających zaangażowania organów regulacyjnych

Unrive zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych informacji od każdej strony zaangażowanej w dochodzenie. Brak współpracy może skutkować zawieszeniem konta.

5. Konsekwencje nadużyć

W zależności od charakteru, powagi i częstotliwości naruszenia, Unrive może podjąć jedno lub więcej z następujących działań:

• Ostrzeżenie: formalne pisemne powiadomienie wysłane na zarejestrowany adres e-mail użytkownika
• Zawieszenie tymczasowe: ograniczenie dostępu do konta na określony czas w oczekiwaniu na zakończenie dochodzenia
• Zakończenie na stałe: nieodwracalne zamknięcie konta z utratą wszelkich zaległych korzyści lub premii
• Wstrzymanie środków: zamrożenie sald kont do czasu przeprowadzenia kontroli zgodności lub postępowania prawnego
• Działania prawne: skierowanie sprawy do właściwych organów ścigania, organów nadzoru finansowego lub doradców prawnych
• Sprawozdawczość regulacyjna: obowiązkowe ujawnianie podejrzanych działań FINTRAC, RCMP lub innym właściwym organom kanadyjskim

Unrive nie będzie zwracać pieniędzy ani wypłacać odszkodowań użytkownikom, których konta zostaną zamknięte z powodu potwierdzonych nadużyć lub naruszeń zasad.

6. Zero tolerancji dla przestępstw finansowych

Unrive stosuje politykę zerowej tolerancji wobec prania pieniędzy, finansowania terroryzmu, oszustw i wszelkich form przestępstw finansowych. Aktywnie monitorujemy aktywność na platformie za pomocą zautomatyzowanych systemów wykrywania i przeprowadzamy regularne, ręczne przeglądy. Wszelkie podejrzane działania są zgłaszane odpowiednim organom regulacyjnym zgodnie z kanadyjskim prawem federalnym, w tym:

• Centrum Analiz Transakcji i Sprawozdawczości Finansowej Kanady (FINTRAC)
• Królewska Kanadyjska Policja Konna (RCMP)
• Agencja ds. Konsumentów Usług Finansowych Kanady (FCAC)
• Komisja Papierów Wartościowych Ontario (OSC) i inne właściwe organy regulacyjne prowincji

7. Ochrona przed odwetem

Unrive surowo zabrania podejmowania działań odwetowych wobec użytkowników zgłaszających nadużycia w dobrej wierze. Każdy użytkownik, który dopuści się działań odwetowych wobec osoby zgłaszającej – poprzez nękanie, groźby, fałszywe kontrzgłoszenia lub w jakikolwiek inny sposób – będzie podlegał natychmiastowemu zamknięciu konta i potencjalnym działaniom prawnym. Dokładamy wszelkich starań, aby wszyscy użytkownicy czuli się bezpiecznie, zgłaszając swoje obawy, bez obawy przed negatywnymi konsekwencjami.

8. Nadużywanie usług wsparcia

Nasz zespół obsługi klienta dokłada wszelkich starań, aby zapewnić profesjonalną i terminową pomoc wszystkim użytkownikom Unrive. Poniższe zachowania wobec personelu wsparcia są uznawane za nadużycie i nie będą tolerowane:

• Używanie języka grożącego, obraźliwego lub dyskryminującego
• Wysyłanie powtarzających się, niepoważnych lub składanych w złej wierze próśb o pomoc, mających na celu marnowanie zasobów
• Próba manipulowania, zmuszania lub oszukiwania agentów pomocy technicznej w celu naruszenia zasad platformy
• Nagrywanie lub publikowanie interakcji wsparcia bez uprzedniej pisemnej zgody

Unrive zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu do wsparcia użytkownikom, którzy wielokrotnie dopuszczają się nadużyć naszych usług wsparcia.

9. Nadużycia osób trzecich z udziałem Unrive

Jeśli dowiesz się o jakimkolwiek nadużyciu nazwy, marki lub tożsamości Unrive przez osoby trzecie — w tym o witrynach phishingowych, oszustwach podszywających się pod inne osoby lub nieautoryzowanym użyciu naszych znaków towarowych — zgłoś to natychmiast do [email protected]. Poważnie traktujemy nadużycia marki i podejmiemy odpowiednie kroki prawne w celu ochrony naszych użytkowników i naszej reputacji.

10. Aktualizacje niniejszej Polityki

Unrive zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej Polityki dotyczącej nadużyć w dowolnym momencie, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, technologii lub obowiązujących wymogach prawnych. Istotne zmiany zostaną przekazane użytkownikom pocztą elektroniczną lub w widocznym miejscu na platformie co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z platformy po wprowadzeniu aktualizacji oznacza akceptację zmienionej Polityki.

11. Informacje kontaktowe

Aby zgłosić nadużycie, zadać pytania dotyczące niniejszej Polityki lub uzyskać wyjaśnienia dotyczące akceptowalnego korzystania z platformy Unrive, skontaktuj się z nami:

Rozwiązać
Adres: 1966 Central Pkwy W, Mississauga, ON L5C 4E6, Kanada
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 905-603-8672

Nasz zespół stara się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące nadużyć w ciągu 2 dni roboczych.