Politica di abuso

La presente Politica sugli abusi ("Politica") definisce gli standard di condotta accettabili sulla piattaforma Unrive e specifica i tipi di comportamento che costituiscono abuso, uso improprio o violazione delle nostre linee guida operative e della community. Accedendo o utilizzando Unrive all'indirizzo unrive.io, l'utente accetta di rispettare la presente Politica, oltre ai nostri Termini di utilizzo e all'Informativa sulla privacy. Unrive si impegna a mantenere un ambiente sicuro, trasparente e affidabile per tutti gli utenti.

1. Scopo della presente politica

Lo scopo della presente Politica sugli abusi è:

• Definisci cosa costituisce un comportamento abusivo, dannoso o proibito sulla piattaforma Unrive.
• Proteggere gli utenti, il personale e l'integrità dei nostri servizi da abusi.
• Definire procedure chiare per la segnalazione degli abusi e le misure che Unrive adotterà in risposta
• Garantire la conformità con le leggi federali canadesi e le leggi provinciali dell'Ontario applicabili in materia di piattaforme online e servizi finanziari.

2. Condotta proibita

Le seguenti attività sono severamente vietate sulla piattaforma Unrive e possono comportare la sospensione immediata dell'account, la sua chiusura definitiva e la segnalazione alle autorità competenti:

2.1 Abuso finanziario e frode

• Depositare fondi ottenuti con mezzi illegali, tra cui furto, frode o riciclaggio di denaro.
• Utilizzare metodi di pagamento rubati, fraudolenti o non autorizzati per finanziare un conto
• Tentativo di manipolare i risultati delle operazioni di trading, i saldi dei conti o i sistemi di prelievo.
• Apertura di più account per eludere limiti, restrizioni o requisiti di verifica della piattaforma.
• Presentazione di documenti di identità falsi o contraffatti durante il processo di verifica KYC
• Commettere frodi di chargeback contestando transazioni legittime con il proprio fornitore di servizi di pagamento.

2.2 Abuso dell'account e del sistema

• Tentare di ottenere accesso non autorizzato agli account di altri utenti o all'infrastruttura della piattaforma
• Utilizzo di bot automatizzati, script o strumenti di scraping per interagire con la piattaforma senza previa autorizzazione scritta.
• Introdurre malware, virus o qualsiasi codice dannoso nei sistemi della piattaforma
• Sfruttare vulnerabilità tecniche, bug o errori per profitto personale o per arrecare danno ad altri utenti.
• Interrompere la disponibilità della piattaforma tramite attacchi denial-of-service o metodi simili
• Decodifica inversa, decompilazione o tentativo di estrarre codice sorgente o algoritmi proprietari

2.3 Abuso di identità e furto d'identità

• Impersonare il personale, i rappresentanti o altri utenti di Unrive in qualsiasi forma di comunicazione
• Creare profili o account falsi utilizzando l'identità o le informazioni personali di un'altra persona.
• Utilizzo di informazioni personali o finanziarie di terzi senza il loro esplicito consenso
• Dichiarare il falso sulla propria identità, posizione o idoneità ad accedere alla piattaforma.

2.4 Abuso di comunicazione

• Invio di spam, messaggi promozionali non richiesti o comunicazioni di phishing ad altri utenti o al personale.
• Molestare, minacciare, intimidire o abusare del personale di supporto di Unrive o di altri utenti.
• Diffondere informazioni false, fuorvianti o diffamatorie su Unrive, il suo personale o i suoi servizi.
• Utilizzare un linguaggio offensivo, discriminatorio o basato sull'odio in qualsiasi comunicazione con la piattaforma
• Tentare di manipolare o costringere il personale di supporto a violare le politiche della piattaforma

2.5 Violazioni normative e legali

• L'utilizzo della piattaforma in qualsiasi giurisdizione in cui ciò sia vietato dalle leggi locali, nazionali o internazionali.
• Svolgere qualsiasi attività che violi la legislazione canadese in materia di antiriciclaggio (AML), inclusa la legge sui proventi di reato (riciclaggio di denaro) e sul finanziamento del terrorismo (PCMLTFA) e i relativi obblighi di segnalazione a FINTRAC.
• Utilizzo di Unrive per agevolare transazioni connesse al terrorismo, all'elusione delle sanzioni o alla criminalità organizzata.
• Violazione di qualsiasi legge applicabile in materia di titoli, regolamenti finanziari o statuti a tutela dei consumatori ai sensi della legge canadese o dell'Ontario.

3. Segnalazione di abusi

Unrive prende sul serio tutte le segnalazioni di abusi. Se assisti o subisci comportamenti che violano questa politica, ti invitiamo a segnalarli tempestivamente attraverso i seguenti canali:

• E-mail: [email protected] — si prega di includere il maggior numero possibile di dettagli, come date, screenshot e informazioni rilevanti sull'account.
• Telefono: +1 905-603-8672 — disponibile durante il normale orario di lavoro
• Portale di supporto: Invia una segnalazione direttamente tramite la dashboard del tuo account Unrive.

Tutte le segnalazioni di abuso vengono trattate con la massima riservatezza. L'identità dell'utente che effettua la segnalazione non verrà rivelata alla persona oggetto della segnalazione, salvo nei casi previsti dalla legge.

4. Processo di indagine

Dopo aver ricevuto una segnalazione di abuso o aver identificato attività sospette tramite i nostri sistemi di monitoraggio interni, Unrive provvederà a:

• Confermare la ricezione del rapporto entro 2 giorni lavorativi.
• Condurre un'indagine interna approfondita e imparziale
• Applicare, ove necessario, misure di protezione provvisorie, incluse restrizioni temporanee dell'account.
• Comunicare i risultati e le eventuali azioni intraprese alla parte segnalante, ove opportuno.
• Completare l'indagine entro 10 giorni lavorativi per i casi standard, o entro un periodo più lungo per le questioni complesse che richiedono il coinvolgimento degli enti regolatori.

Unrive si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni a qualsiasi parte coinvolta in un'indagine. La mancata collaborazione potrebbe comportare la sospensione dell'account.

5. Conseguenze degli abusi

A seconda della natura, della gravità e della frequenza della violazione, Unrive può intraprendere una o più delle seguenti azioni:

• Avvertimento: una comunicazione scritta formale inviata all'indirizzo email registrato dell'utente.
• Sospensione temporanea: limitazione dell'accesso all'account per un periodo definito in attesa delle indagini
• Cessazione definitiva: Chiusura irreversibile del conto con perdita di eventuali benefici o bonus residui.
• Ritenuta d'acconto: Congelamento dei saldi dei conti in attesa di verifica della conformità o procedimenti legali
• Azione legale: segnalazione della questione alle autorità di polizia competenti, agli organismi di regolamentazione finanziaria o a un consulente legale.
• Segnalazioni normative: Obbligo di segnalazione di attività sospette a FINTRAC, alla RCMP o ad altre autorità canadesi competenti.

Unrive non fornirà rimborsi o risarcimenti agli utenti i cui account vengano chiusi a causa di abusi accertati o violazioni delle norme.

6. Tolleranza zero per i reati finanziari

Unrive adotta una politica di tolleranza zero nei confronti del riciclaggio di denaro, del finanziamento del terrorismo, delle frodi e di ogni forma di criminalità finanziaria. Monitoriamo attivamente l'attività della piattaforma utilizzando sistemi di rilevamento automatizzati ed effettuiamo revisioni manuali periodiche. Tutte le attività sospette vengono segnalate agli organi di regolamentazione competenti, in conformità con la legge federale canadese, tra cui:

• Il Centro canadese per l'analisi delle transazioni e dei rapporti finanziari (FINTRAC)
• La Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
• L'Agenzia canadese per la tutela dei consumatori finanziari (FCAC)
• La Commissione per i titoli dell'Ontario (OSC) e altri organismi di regolamentazione provinciali competenti

7. Protezione contro le ritorsioni

Unrive vieta severamente qualsiasi ritorsione nei confronti di un utente che segnali un abuso in buona fede. Qualsiasi utente che si renda responsabile di ritorsioni nei confronti di chi effettua una segnalazione, tramite molestie, minacce, false controdenunce o qualsiasi altro mezzo, sarà soggetto all'immediata chiusura dell'account e a possibili azioni legali. Ci impegniamo a garantire che tutti gli utenti si sentano sicuri nel segnalare problemi senza timore di conseguenze negative.

8. Abuso dei servizi di supporto

Il nostro team di assistenza clienti si impegna a fornire un supporto professionale e tempestivo a tutti gli utenti di Unrive. I seguenti comportamenti rivolti al personale di supporto sono considerati abusi e non saranno tollerati:

• Utilizzo di un linguaggio minaccioso, offensivo o discriminatorio
• Invio di richieste di supporto ripetute, futili o in malafede, concepite per sprecare risorse.
• Tentare di manipolare, costringere o ingannare gli agenti dell'assistenza clienti affinché violino le politiche della piattaforma.
• Registrare o pubblicare le interazioni di supporto senza previo consenso scritto

Unrive si riserva il diritto di limitare o interrompere l'accesso all'assistenza per gli utenti che abusano ripetutamente dei nostri servizi di supporto.

9. Abuso di terze parti che coinvolge Unrive

Se vieni a conoscenza di un uso improprio del nome, del marchio o dell'identità di Unrive da parte di terzi, inclusi siti web di phishing, truffe di impersonificazione o uso non autorizzato dei nostri marchi, segnalalo immediatamente a [email protected]. Prendiamo molto sul serio l'abuso del marchio e intraprenderemo le opportune azioni legali per proteggere i nostri utenti e la nostra reputazione.

10. Aggiornamenti alla presente informativa

Unrive si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sugli abusi in qualsiasi momento per riflettere i cambiamenti nei nostri servizi, nella tecnologia o nei requisiti legali applicabili. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti tramite e-mail o un avviso ben visibile sulla piattaforma almeno 7 giorni prima della loro entrata in vigore. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo qualsiasi aggiornamento costituisce accettazione dell'Informativa rivista.

11. Informazioni di contatto

Per segnalare abusi, porre domande sulla presente Informativa o richiedere chiarimenti sull'utilizzo consentito della piattaforma Unrive, vi preghiamo di contattarci:

Unrive
Indirizzo: 1966 Central Pkwy W, Mississauga, ON L5C 4E6, Canada
E-mail: [email protected]
Telefono: +1 905-603-8672

Il nostro team si impegna a rispondere a tutte le richieste relative ad abusi entro 2 giorni lavorativi.